ReplyFlow özellikleri
Yorumlar, DM’ler ve müşteri iletişimi için Instagram otomasyon özellikleri
Yoğun ilk yanıtları otomatikleştirin, anahtar kelimelerle kullanıcı niyetini anlayın, görüşmeleri tek alanda yönetin ve hangi mesajların harekete geçirdiğini ölçün.
Tetikleyici → Yorum “BİLGİ” içeriyor
Aksiyon → Özel yanıt + takip edilen buton
Sonuç → Görüşme ve tıklama hareketleri tek alanda
Etkileşim tetikleyicileri
Doğru Instagram etkileşiminden doğru görüşmeyi başlatın
Gönderi ve Reels yorumundan DM
Seçilen Instagram içeriğine eşleşen bir yorum geldiğinde özel yanıt gönderin. Belirli talepler için anahtar kelime, uygun senaryolarda daha geniş eşleşme kullanın.
Hikâye yanıtı otomasyonu
Bir kullanıcı Instagram Hikâyesine belirlediğiniz mesaj veya anahtar kelimeyle yanıt verdiğinde yapılandırılmış cevabı çalıştırın.
DM anahtar kelime eşleştirme
Aynı otomasyonun doğrudan DM’den gönderilen desteklenen anahtar kelimeyi tanımasını sağlayın.
Faydalı bir sonraki adıma yönlendiren özel yanıtlar
Her otomatik DM’e net bir sonraki adım ekleyin
İlk yanıt yalnızca “merhaba” dememeli. ReplyFlow; kısa bir mesaj ve aksiyon butonlarıyla kullanıcıyı ürün, randevu, kayıt veya ilgili başka bir sayfaya yönlendirebilir.
- Bağlı kanalın desteklediği URL veya postback butonlarını kullanın
- Desteklenen yorumdan DM şablonlarına üç adede kadar buton ekleyin
- Tıklama ve benzersiz tıklama ölçümü için bağlantı takibini etkinleştirin
- Yapılandırıldığında tıklayan kişiye ilgi etiketi uygulayın
- Mesajı kısa ve Meta mesajlaşma kurallarıyla uyumlu tutun
İstediğiniz bilgileri hazırladık.
Size uygun seçeneği seçin:
[ Ürünü görüntüle ] [ Görüşme planla ]
Tıklama → İlgilenen kişi etiketi
Hedef kitle kontrolleri
Yanıtı müşteri niyetine göre uyarlayın
Anahtar kelime tabanlı otomasyon
Her etkileşime aynı genel cevabı göndermek yerine “FİYAT”, “MENÜ”, “RANDEVU”, “BEDEN” veya “BİLGİ” gibi talepler için ayrı yollar oluşturun.
Giriş noktasına göre tekrar kontrolü
Aynı giriş noktasından gereksiz tekrarları engellerken kullanıcının daha sonra farklı bir desteklenen kanaldan yaptığı etkileşimi tanıyın.
Takipçi durumuna bağlı kurallar
Instagram ilişki bilgisini sunduğunda bilinen takipçiler için farklı davranış belirlenebilir. Durum bilinmiyorsa içerik öncesinde tek dokunuşlu onay akışı kullanılabilir.
Etiketler ve segmentasyon
Desteklenen etiket ve iletişim alanlarıyla ilgi alanlarını ayırın ve daha düzenli bir takip süreci oluşturun.
Gelen kutusu ve görüşme yönetimi
Instagram müşteri iletişimi için daha düzenli bir çalışma alanı
Bağlı görüşmeler
Bağlı hesaplardan desteklenen Instagram DM görüşmelerini düzenli bir gelen kutusunda görüntüleyin.
Yorum hareketleri
Desteklenen yorum olaylarını inceleyin ve mevcut Instagram yorum akışı üzerinden yanıtlayın.
Görüşme bağlamı
İnsan desteğine geçmeden önce neler yaşandığını anlamak için görüşme geçmişi ve iletişim bilgilerini kullanın.
Ölçüm
İlk yanıttan sonra ne olduğunu anlayın
Mevcut analizler, kullanıcıların otomatik mesajları alıp almadığını, mesajlarla nasıl etkileştiğini ve gelen kutusu yoğunluğunun zaman içinde nasıl değiştiğini değerlendirmenize yardımcı olur.
- Platformun sunduğu yerlerde teslim ve okunma hareketleri
- Takip edilen bağlantı tıklamaları ve benzersiz tıklamalar
- Görüşme ve mesaj yoğunluğu
- Etkin olduğunda yanıt süresi eğilimleri ve kaynak dağılımı
- Gerekli izinlerle gönderi ve hesap analizleri
Otomasyon özeti
Gönderilen mesaj · Okunma · Bağlantı tıklaması
Görüşme yoğunluğu · Yanıt hareketleri
Kullanılabilirlik platform sinyaline ve çalışma alanı yapılandırmasına göre değişir.
Sorumlu otomasyon
Instagram’ın desteklediği işletme izinleri etrafında tasarlandı
ReplyFlow, uygun profesyonel Instagram hesaplarını desteklenen yetkilendirme akışlarıyla bağlar. Mesajlaşma, yorum, paylaşım ve analiz özellikleri; hesabın verdiği izinlere ve Meta’nın sunduğu yeteneklere bağlıdır.
Profesyonel hesap gereklidir
Desteklenen API özellikleri için Instagram İşletme veya İçerik Üreticisi hesabı gerekir. Kişisel hesaplar bu özellikleri kullanamaz.
Mesajlaşma kuralları geçerlidir
Otomasyon; Meta’nın görüşme sürelerini, izin gereksinimlerini veya takip mesajı sınırlarını ortadan kaldırmaz.
Kullanılabilirlik değişebilir
Bazı özellikler hesap uygunluğuna, verilen izinlere, plan yapılandırmasına ve Instagram veya Meta değişikliklerine bağlıdır.
Özellikler hakkında sorular
ReplyFlow özellikleri hakkında sık sorulanlar
Hangi yorumların DM tetikleyeceğini seçebilir miyim?
Evet. Yüksek niyetli yorumlar için anahtar kelime eşleştirmesi kullanabilir ve otomasyonun desteklediği ilgili içerik veya kapsamı belirleyebilirsiniz.
Otomatik DM bağlantı içerebilir mi?
Desteklenen özel yanıt şablonları URL butonları içerebilir. Kullanılabildiği durumlarda bağlantı takibi ve tıklamaya bağlı etiketleme de açılabilir.
ReplyFlow Hikâye yanıtlarını destekliyor mu?
Desteklenen Instagram Hikâye yanıtı olayları otomasyon tetikleyicisi olarak kullanılabilir. Yapılandırma ve kullanılabilirlik bağlı hesap izinlerine göre değişir.
Mesajın okunup okunmadığını görebilir miyim?
Okunma ve teslim verileri yalnızca Instagram veya bağlı platform ilgili sinyali sağladığında gösterilir. Her kanal ve mesaj türünde aynı değildir.
Sınırsız tanıtım mesajı gönderebilir miyim?
Hayır. Tüm mesajlar Meta politikalarına, izinlerine ve görüşme sürelerine tabidir. ReplyFlow ilgili, beklenen ve uyumlu iletişim için kullanılmalıdır.
Önce hangi görüşmeyi otomatikleştireceğinizi seçin
Tekrarlanan bir müşteri talebiyle başlayın, odaklı bir tetikleyici kurun ve gerçek görüşme verileriyle geliştirin.